Policy


Vision

L’evoluzione dei servizi digitali è una grande opportunità che aumenta la competitività, migliora i processi interni ed esterni, facilita e semplifica la comunicazione e la collaborazione tra individui, gruppi e organizzazioni. La comunicazione digitale e gli applicativi Cloud hanno un beneficio immediato in termini di semplificazione del lavoro e aumento della produttività oltre ad un sensibile beneficio economico sia come riduzione degli investimenti che come aumento dei ricavi.

Clouditalia è la società di servizi integrati di Telecomunicazione e Cloud, dedicata al mondo del lavoro: aziende, professionisti e pubblica amministrazione pronti a cogliere le opportunità che nascono dall’incessante evoluzione del mercato globale e dell’economia digitale.
La nostra Vision è, quindi:

  • lanciare servizi innovativi, specificamente studiati per rendere più competitive PMI e Pubblica Amministrazione italiane.
  • contribuire al rilancio del sistema industriale rendendo più facile, meno costoso e più competitivo fare business in Italia partendo dalle piccole e medie imprese e dalla pubblica amministrazione, senza dimenticare le start up e le attività di giovani imprenditori, che nei servizi di Cloud Computing possono trovare un valido alleato per lanciare la propria azienda con minori costi e maggiore efficienza.
  • essere un operatore unico in Italia, in grado di offrire servizi e soluzioni complete in ambito TLC per competere con i più importanti player del settore. Le PMI italiane hanno esigenze di TLC non sofisticate ma con un buon livello di servizio e l’offerta di mercato fino ad oggi ha trascurato questo potenziale gruppo di clienti. Inoltre, Clouditalia, deve tornare ad essere un partner di riferimento sul mercato WHS.

Mission

Il mondo delle applicazioni e del software dipende sempre più dalle telecomunicazioni e dal web. Il bisogno di mobilità impone l’accesso alle applicazioni da dispositivi come tablet e smartphone. Clouditalia aggiunge un ingrediente fondamentale: un approccio centrato sull’analisi dei processi, abilitato da una piattaforma tecnologica innovativa che consente di risolvere problemi operativi senza dover modificare i sistemi software esistenti. Si crea in questo modo una vera piattaforma di servizi avanzati per la quale il browser è l’unica interfaccia, la conoscenza dei processi operativi è l’unico prerequisito per la costituzione di servizi, la rete è la garanzia di qualità e affidabilità.

Inoltre, si propone come Missione quella di:

  • Operare in ambito Telecomunicazioni su tutto il territorio italiano nei segmenti Business, Internet Service Provider e Carriers per l'offerta di servizi Voce, Dati ed Internet.
  • Diventare il fornitore di riferimento per i servizi TLC e CLOUD delle PMI con servizi TOP standardizzati; offrire soluzioni “Tailored” per la Clientela Large e raggiungere l’eccellenza nella qualità dei servizi e nell’assistenza.
  • Progettare, costruire, sviluppare e gestire soluzioni software, flessibili e innovative, che consentano ai nostri clienti di raggiungere i propri obiettivi di business, che contribuiscano a creare valore per gli azionisti e a valorizzare tutte le persone che vi lavorano.
  • Finalizzare le azioni dell'Azienda all'impiego ottimale delle risorse nella consapevolezza che le possibilità di crescita economica e sociale della stessa sono correlate al contributo e alla partecipazione di tutti i dipendenti i quali verranno a tal fine sensibilizzati al rispetto delle condizioni di salute e sicurezza sul luogo di lavoro. I vertici aziendali sono fermamente convinti che al raggiungimento di tale risultato ciascuno possa e debba concorrere con le proprie attribuzioni, competenze, esperienze, capacità individuali e senso di responsabilità.
  • Realizzare le attività aziendali in modo da rispondere alle necessità dei propri Clienti e Terze Parti garantendo adeguati livelli di Sicurezza delle Informazioni.

In ambito Sicurezza sul lavoro, l'Azienda ritiene la realizzazione della SSL parte integrante della gestione aziendale ed ogni singolo lavoratore, secondo le proprie attribuzioni e competenze, è responsabile dell'attuazione della stessa. Intende contraddistinguersi per il volontario impegno da parte del Datore di lavoro e dei vertici aziendali alla diffusione e al rispetto di un sistema di gestione della salute e sicurezza in ambito lavorativo.


Politica e Obiettivi

Clouditalia si impegna a:

  • garantire ai propri Clienti la migliore qualità dei prodotti/servizi forniti e il miglior livello di relazione nel rispetto dei requisiti della norma ISO 9001:2008
  • garantire l'applicazione alla realtà organizzativa, di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro
  • garantire l’importanza della Sicurezza come meccanismo che consente lo scambio delle informazioni, attraverso:
    • la protezione dell’informazione contro accessi non autorizzati;
    • la conservazione della riservatezza delle informazioni;
    • il soddisfacimento dei requisiti regolamentari e legislativi;
    • la garanzia che le informazioni non siano rivelate a persone non autorizzate attraverso azioni deliberate o trascuratezze;
    • la protezione dell’integrità delle informazioni da modifiche non autorizzate;
    • la disponibilità dell’informazione quando necessario agli utenti autorizzati;
    • l’impostazione, il mantenimento ed il collaudo dei piani di continuità dell’attività aziendale per quanto possibile;
    • il coinvolgimento di tutto lo staff nell’addestramento per la sicurezza delle informazioni;
    • l’analisi di tutte le criticità e le sospette debolezze nella sicurezza delle informazioni riferite.

In coerenza con tali impegni, la Direzione Aziendale attua un adeguato controllo dei processi e dispone che il Sistema di Gestione Integrato sia conforme alle norme di riferimento.

Si impegna inoltre a:

  • rispettare e far rispettare, al proprio interno, le leggi vigenti negli Stati in cui svolge la propria attività e i principi etici illustrati nel proprio Codice Etico e nella politica di SSL (Sicurezza e Salute dei Lavoratori).
  • considerare i dipendenti/collaboratori come una risorsa strategica, garantendo il rispetto dei loro diritti, promuovendone la responsabilizzazione, la partecipazione e lo sviluppo professionale e personale e comprendendone le esigenze e le aspettative, sensibilizzandoli e formandoli per svolgere i loro compiti in sicurezza. L'Azienda si impegna a fornire le risorse umane e strumentali necessarie al buon esito di tale politica, esito che sarà supportato dal coinvolgimento e dalla consultazione dei lavoratori attuata anche attraverso i loro rappresentanti per la sicurezza.
  • considerare i propri fornitori come partner, sia operativamente sia coinvolgendoli nel percorso etico intrapreso e ponendo sempre maggiore attenzione nella scelta e nel controllo degli stessi
  • attivare un sistema di collaborazione, comunicazione e dialogo nei confronti di tutte le Parti interessate consentendo loro di poter constatare l’effettiva eticità e qualità dei servizi Clouditalia
  • gestire eventuali reclami da parte di tutte le Parti interessate


Si impegna inoltre:

  • a pianificare e condurre l'attività aziendale col fine di garantire la sicurezza sul lavoro per ridurre e prevenire gli incidenti, infortuni e malattie professionali
  • ad effettuare la valutazione dei rischi per mansione attività lavorative, locali ed impianti e a definire le misure di protezione e prevenzione
  • a stimolare tutta la struttura aziendale a partecipare e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • a gestire gli appalti e le prestazioni di lavoro in modo da tutelare il proprio personale e quello di terzi
  • definire obiettivi aziendali tendenti al miglioramento continuo delle condizioni di salute e sicurezza aziendale che saranno periodicamente riesaminati verificati e ridefiniti
  • a fornire risorse sufficienti per attuare i punti precedenti.


Nell’ottica del miglioramento continuo e tenuto conto della premessa, la Direzione definisce gli obiettivi che seguono:

  • incrementare la propria posizione nel mercato delle Telecomunicazioni;
  • sviluppare e aggredire il mercato del Cloud Computing;
  • indirizzare il mercato PMI con servizi TLC/CLOUD di base con elevata qualità e prezzi di mercato;
  • focalizzare l’azione commerciale sulle aree con presenza di infrastrutture proprietarie tramite analisi di geomarketing;
  • mantenere la Customer Base TOP Executive e Large con azione propositiva sui clienti con maggiori possibilità di sviluppo, proponendo loro servizi integrati TLC/CLOUD;
  • focalizzare gli sforzi per migliorare il ciclo virtuoso servizio-qualità-sviluppo commerciale, facendo leva sulle competenze interne di assoluta eccellenza;
  • continuare lo sviluppo e la promozione commerciale di tutti i servizi a portafoglio;
  • assicurare il miglioramento continuo e misurabile delle prestazioni dell’azienda, attraverso la riduzione dei costi, l'ottimizzazione delle Risorse, lo studio di nuove tecnologie, prestando particolare attenzione alle performance etiche, all'organizzazione e ai processi, soprattutto a quelli che influenzano direttamente la qualità del prodotto e del servizio, ricercando costantemente la piena soddisfazione del cliente interno ed esterno;
  • eliminare i rischi per la sicurezza delle persone, in relazione alle conoscenze acquisite, in base al progresso tecnico e, ove non sia possibile, cercare di agire sulla fonte che li ha generati, allo scopo di ridurli al minimo;
  • sostituire ciò che è pericoloso con ciò che non lo è o lo è in misura minore, evidenziando comunque i rischi residui;
  • applicare i principi ergonomici nella concezione dei posti di lavoro, nella progettazione e scelta delle attrezzature e nella definizione dei metodi di lavoro, mirando alla riduzione dei fattori di faticosità e di monotonia;
  • dare priorità alle misure di protezione collettiva, rispetto alle misure di protezione individuale e verificarne la messa in atto;
  • indirizzare il controllo sanitario alla specificità di ogni tipologia di rischio;
  • definire e organizzare le misure di emergenza da adottare in caso di pronto soccorso, di lotta antincendio, di evacuazione dei lavoratori e di pericolo grave e immediato, definendo altresì le prevenzioni possibili;
  • effettuare gli interventi manutentivi per garantire il funzionamento e la sicurezza in senso lato di ambienti, attrezzature, macchine e impianti nel rispetto delle indicazioni tecniche e di periodicità consigliate dai fabbricanti;
  • dare informazione, formazione, consultazione e possibilità ai lavoratori e ai loro rappresentanti sui temi di sicurezza e salute del luogo di lavoro e dell'ambiente circostante;
  • supportare e motivare il personale nella promozione dei principi etici e della qualità del prodotto e del servizio, anche attraverso il recepimento di proposte migliorative interne ed esterne;
  • definire e organizzare le misure necessarie a garantire la massima riservatezza delle informazioni;
  • definire le misure necessarie per garantire la sicurezza logica e fisica degli Asset aziendali;
  • definire una politica di backup;
  • definire una politica di Business Continuity e di Disaster Recovery;
  • identificare, attraverso un’adeguata valutazione dei rischi, il valore delle risorse informative, per comprendere le loro vulnerabilità e le minacce che possono esporle al rischio;
  • gestire i rischi ad un livello accettabile attraverso la progettazione, l’implementazione e il mantenimento di un formale Sistema di gestione della Sicurezza delle Informazioni;
  • elaborare puntualmente e periodicamente un Piano di Formazione per il personale interno, ritenuta attività necessaria per lo sviluppo e la crescita aziendale e per il miglioramento del Sistema di Gestione Integrato.

La Direzione:

  • nomina il Rappresentante per la Qualità cui conferisce il mandato e la specifica autorità per realizzare tutte le azioni necessarie alla definizione ed attuazione di un sistema di gestione per la qualità aderente agli standard di riferimento ed adeguato alla realizzazione degli obiettivi di seguito definiti favorendo, attraverso opportune attività e iniziative, un continuo miglioramento;
  • nomina il Responsabile della Sicurezza delle Informazionio nomina il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione cui attribuisce le responsabilità connesse con il ruolo, in ottemperanza al Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n°81;
  • nomina il Responsabile del sistema di gestione integrato per la sicurezza;
  • nomina il Rappresentante per la direzione per il sistema di gestione integrata per la sicurezza;
  • designa, in accordo con RSPP, gli addetti al servizio con particolare riguardo sia per i componenti le squadre di prevenzione e pronto intervento sia per la struttura di pronto soccorso;
  • nomina il medico competente, nei casi previsti dalle disposizioni legislative;
  • garantisce quanto di responsabilità del Datore di Lavoro in ottemperanza al Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n°81.

La Direzione intende, inoltre, conformarsi alla Legislazione includendo la seguente normativa dello Stato Italiano:

  • D.Lgs n° 196 del 2003 Codice Unico Protezione dati personali che disciplina il trattamento dei dati personali.

  • Allegato B D.Lgs 196 del 2003 recante norme per l’individuazione delle misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali.

  • D.Lgs n° 518 del 1992 che modifica il regio decreto n° 633 del 1941, relativo al diritto d’autore, integrandolo con norme relative alla tutela giuridica dei programmi per elaboratore.

  • Legge n° 248 del 2000 che reca nuove norme di tutela del diritto d’autore.

  • Legge n° 547 del 1993 che modifica il codice penale italiano introducendo i cosiddetti “computers crimes”.

  • D.Lgs n° 467 del 2001 recante disposizioni correttive ed integrative della normativa in materia di protezione dei dati personali, a norma dell’articolo 1 della legge 24 marzo 2001, n. 127.

Conformarsi a:

  • Alle condizioni contrattuali di ogni cliente relativamente alla sicurezza delle informazioni.

  • Alle direttive e ai provvedimenti del Garante della Privacy.


Revisione della Politica

Il continuo adeguamento della politica in conseguenza dei cambiamenti aziendali, nonché il raggiungimento degli obiettivi previsti nella stessa, sono elementi di verifica propri dell’attività di riesame del sistema integrato. La politica viene riesaminata annualmente in base ai risultati del monitoraggio del sistema apportando, ove ritenuto opportuno, eventuali modifiche che verranno divulgate tramite nuova emissione del documento.


Codice Etico

1 Premessa

Clouditalia Telecomunicazioni S.p.A. a Socio Unico (di seguito anche solo “Clouditalia” o la ‘Società”), è una società che propone un modello evoluto e vincente di servizi di comunicazione e applicativi già sperimentato dalle economie più competitive del mondo con risultati di aumento di produttività nei settori privati e pubblici.

Attraverso questo modello Clouditalia intende, da un lato, creare valore per i propri azionisti contribuendo al benessere e alla crescita professionale dei dipendenti e dei collaboratori e dall’altro, introdurre elementi di innovazione nel settore tecnologico nel pieno rispetto dei valori primari dell’azienda.

Clouditalia è composta da professionisti altamente specializzati nel settore, con un forte background internazionale, che hanno partecipato e direttamente contribuito alle più importanti trasformazioni tecnologiche mondiali, conseguendo brillanti risultati al fianco e alla guida delle più importanti realtà del settore.

Clouditalia nel realizzare la propria mission e i propri obiettivi, si impegna ad agire nella massima trasparenza e chiarezza ad ogni livello organizzativo e manifesta tale impegno adottando il presente Codice Etico che rappresenta uno strumento fondamentale

2 Introduzione

Il presente Codice Etico è stato predisposto per assicurare che i valori etici fondamentali di Clouditalia siano chiaramente definiti e costituiscano l’elemento base della cultura aziendale, nonché lo standard di comportamento di tutti i collaboratori e dipendenti nella conduzione delle proprie attività.

Al fine di realizzare un sistema etico effettivo e virtuoso, il presente Codice Etico nasce da un processo volto alla condivisione, all’interiorizzazione e alla messa in pratica dei principi e dei valori nello stesso riportati.

2.1 Destinatari e ambito di applicazione

I Destinatari del presente Codice sono:

  1. i membri del Consiglio di Amministrazione e del Collegio Sindacale;

  2. il top management;

  3. i dipendenti;

  4. i collaboratori e consulenti che prestano la propria attività a favore della società

Tutte le attività poste in essere da ciascuno dei Destinatari devono essere improntate ai principi contenuti nel presente Codice Etico con la consapevolezza che il rispetto dell’etica sia, nella conduzione degli affari, un elemento fondamentale per il raggiungimento ed il mantenimento di elevati standard qualitativi nonché per il successo della società stessa.

A tal fine, i Destinatari opereranno pertanto altresì nel rispetto delle disposizioni di legge e dei regolamenti dei Paesi con cui operano, dei principi di onestà, affidabilità, imparzialità, lealtà, trasparenza, correttezza e buona fede sia per il perseguimento dei propri obiettivi sia per la ragionevole prevenzione dei reati previsti dal D. Lgs. 231 dei 2001.

2.2 Cogenza

Il Codice Etico é vincolante per tutti coloro che collaborino con la Società sia direttamente sia indirettamente, stabilmente o temporaneamente. La Società si impegna ad individuare gli strumenti e ad attuare gli interventi più efficaci ed idonei a garantire la diffusione, la conoscenza e l’applicazione del Codice Etico, prevedendo, se necessario, adeguati interventi formativi e informativi.

3 I principi etici essenziali per Clouditalia

I principi etici fondamentali sono, per Clouditalia, i seguenti:

  1. Legalità, onestà e correttezza

  2. Imparzialità

  3. Trasparenza

  4. Professionalità e Fiducia

  5. Prevenzione di potenziali conflitti di interesse

3.1 Legalità, onestà e correttezza

Clouditalia si impegna a improntare la propria attività alla legittimità sia formale sia sostanziale delle norme vigenti e a porre in essere ogni azione nel pieno rispetto delle normative vigenti, del codice etico, dei regolamenti interni, assicurando che le decisioni assunte non siano in alcun modo riconducibili, anche solo potenzialmente, ad interesse personale o in contrasto con i doveri fiduciari che sono alla base del ruolo aziendale ricoperto.

3.2 Imparzialità

Clouditalia ripudia ogni discriminazione basata sull’età, sul sesso, sulle razze, sulle lingue, sulle condizioni personali e sociali, sul credo religioso e politico. Svolge la propria attività nel pieno rispetto delle individualità, incentivando lo spirito di appartenenza e valorizzando la professionalità, l’integrità ed il senso di responsabilità, in ottemperanza dei principi di libertà, dignità della persona umana e rispetto delle diversità.

3.3 Trasparenza

Clouditalia garantisce l’assoluta trasparenza in ogni azione intrapresa sia a livello interno, negli atti aziendali che verso l’esterno, nei confronti del mercato e si impegna a fornire informazioni complete, tempestive e veritiere garantendo la trasparenza delle decisioni assunte in modo esauriente e tracciabile. Una completa informativa deve essere parimenti assicurata a tutti coloro i quali sottoscriveranno, in qualsiasi forma, accordi o contratti con la società, in modo da comunicare con chiarezza i comportamenti attesi.

3.4 Professionalità e Fiducia

Tutti i collaboratori di Clouditalia sono accuratamente selezionati e formati e la società promuove la valorizzazione della professionalità di ciascuno facilitandone e agevolando il trasferimento delle conoscenze e la condivisione degli obiettivi e dei risultati nel rispetto delle caratteristiche personali.

Ciascun collaboratore deve pertanto agire in conformità a linee di condotta oneste, con impegno e rigore etico i n modo da tutelare, in qualsiasi situazione l’immagine e la reputazione del Gruppo.

3.5 Conflitti di interesse

Clouditalia, nello svolgimento della propria attività tende ad evitare situazioni ove i soggetti coinvolti nelle transazioni siano, o possano anche solo apparire, in conflitto di interesse.

I dipendenti e i collaboratori sono tenuti pertanto ad evitare ogni situazione e ad astenersi da ogni attività che possa contrapporre un interesse personale e/o familiare a quelli della Società o che possa interferire ed intralciare la capacità di assumere, in modo imparziale ed obiettivo, decisioni nell’interesse della Società medesima.

Ogni situazione di conflitto di interessi, anche indiretta o potenziale, deve essere tempestivamente riferita all’Organismo di Vigilanza, nominato dalla Società, affinché ne sia valutata la sussistenza e la gravità e possano essere esclusi o attenuati i conseguenti effetti.

3.6 Riservatezza

I Destinatari assicurano la massima riservatezza relativamente a notizie e informazioni costituenti il patrimonio aziendale o inerenti all’attività di Clouditalia rispetto delle disposizioni di legge, dei regolamenti vigenti, del presente Codice e delle procedure interne.

La società si impegna a proteggere le informazioni relative ai Dipendenti, agli Amministratori ed ai Collaboratori, generate o acquisite all’interno della struttura societaria e/o nella gestione delle relazioni d’affari, e ad evitare ogni uso improprio di tali informazioni.

4 Principi comportamentali

4.1 Rapporti con i dipendenti

Clouditalia riconosce che le risorse umane costituiscono un fattore di fondamentale importanza per lo sviluppo della società.

I valori della specializzazione e delle competenze, della tempestività e dell’attenzione per la qualità nella realizzazione degli obiettivi, costituiscono fulcro essenziale della “policy” aziendale nella gestione dei rapporti con i dipendenti.

I sistemi di valutazione delle competenze che Clouditalia adotta, si pongono l’obiettivo di valutare il livello della professionalità dei collaboratori inteso come arricchimento acquisito attraverso esperienze di lavoro, percorsi di formazione realizzati e risultati prodotti.

Clouditalia valorizza le conoscenze, le capacità e la qualità dei propri collaboratori. In particolare:

  1. le conoscenze si riferiscono al sapere specifico richiesto dalla professione, alla cultura più generale ed al sapere organizzativo inteso come contesto di sistemi e processi organizzativi entro cui si realizza l’attività;

  2. le capacità sono le abilità professionali connesse allo svolgimento dell’attività di lavoro;

  3. le qualità consistono nelle doti più personali indispensabili sia nell’implementare le conoscenze sia nell’orientare le capacità; sono pertanto connesse al modo di porsi nei confronti del lavoro e della prestazione (realizzazione, determinazione, autonomia), alla gestione delle relazioni organizzative (apertura, positività, affidabilità) e ad una dimensione più soggettiva di sviluppo e crescita individuale (flessibilità al cambiamento, equilibrio, creatività).

Tutte le valutazioni effettuate da Clouditalia nei confronti dei propri dipendenti sono finalizzate a correlare il livello di professionalità raggiunto ma sempre nel pieno rispetto delle caratteristiche personali, della libertà e delle pari opportunità, e includono sempre la pianificazione di un ulteriore sviluppo delle risorse attraverso indicazioni di miglioramento professionale.

Clouditalia valuta il contributo dei propri dipendenti in relazione ai risultati aziendali realizzati.

La valutazione delle prestazioni avviene attraverso il confronto tra obiettivi prefissati e risultati effettivamente raggiunti, i comportamenti attivati, i compiti eseguiti in un periodo di tempo prestabilito.

4.2 Rapporti con collaboratori e consulenti

Clouditalia procede alla selezione dei collaboratori e dei consulenti con assoluta imparzialità, autonomia ed indipendenza di giudizio.

Tutti coloro che collaborano a vario titolo la società sono tenuti ad agire lealmente al fine di rispettare gli obblighi sottoscritti nel contratto di lavoro e quanto previsto dal presente Codice Etico, assicurando le prestazioni richieste. Ogni collaboratore è tenuto ad operare con diligenza al fine di tutelare i beni aziendali, attraverso comportamenti responsabili ed in linea con le procedure operative predisposte per regolamentarne l’utilizzo.

4.3 Rapporti con autorità ed istituzioni pubbliche

I rapporti con le “istituzioni”, intese come Pubblica Amministrazione, organizzazioni, enti pubblici, pubblici ufficiali o incaricati di pubblico servizio etc., a livello nazionale, internazionale o locale, nonché con altri soggetti rappresentativi di interessi collettivi, sono demandati esclusivamente a chi è formalmente incaricato da Clouditalia ad agire su suo esplicito mandato.

In particolare, all’incaricato o mandatario di Clouditalia, in conformità ai principi di cui al presente Codice Etico, è fatto divieto, nei rapporti con i rappresentanti della Pubblica Amministrazione italiana o straniera, direttamente o indirettamente, di:

  • promettere o effettuare erogazioni in denaro, omaggi o regalie al di fuori degli scopi diversi da quelli istituzionali e di servizio; omaggi o regalie sono consentiti solo quando siano di modico valore o comunque tali da non compromettere l’integrità o la reputazione di una delle parti e da non poter essere interpretati, da un osservatore imparziale, come finalizzati ad acquisire vantaggi in modo improprio;

  • offrire opportunità di impiego che possano avvantaggiare dipendenti della Pubblica Amministrazione;

  • promettere o concedere benefici di qualsiasi natura, al fine di influenzare l’indipendenza di giudizio o di ottenere un qualsiasi vantaggio per la Società;

  • tenere una condotta ingannevole che possa indurre la Pubblica Amministrazione in un errore di valutazione tecnico-economica dei prodotti e dei servizi offerti/forniti;

  • destinare contributi, sovvenzioni, incentivi, agevolazioni o finanziamenti pubblici a finalità diverse da quelle per le quali sono stati ottenuti.

4.4 Ambiente, sicurezza e salute

Clouditalia si impegna a perseguire i massimi risultati in tema di tutela ambientale ed a rispettare le normative vigenti, adottando le misure necessarie per la protezione della sicurezza dell’ambiente di lavoro e della salute dei lavoratori, comprese le attività di prevenzione dei rischi professionali, d’informazione e formazione, nonché l’approntamento di un’organizzazione e dei mezzi necessari.

La ricerca e l’innovazione tecnologica devono essere dedicate in particolare alla realizzazione e promozione di prodotti e processi sempre più compatibili con l’ambiente e caratterizzata da una sempre maggior attenzione alla sicurezza e alla salute dei destinatari.

4.5 Rapporti coi clienti e i fornitori

I rapporti con i clienti devono essere improntati alla cortesia ed alla condivisione degli obiettivi, nello spirito di professionalità, responsabilità ed integrità. Tutti coloro che lavorano per o collaborano con Clouditalia devono pertanto perseguire il mantenimento e lo sviluppo delle relazioni esistenti secondo i più elevati standard qualitativi per il soddisfacimento delle ragionevoli aspettative del cliente.

I contratti, redatti in conformità delle norme di legge di tempo in tempo vigenti, sono caratterizzati da trasparenza, imparzialità, completezza e chiarezza e Clouditalia si impegna a non ricorrere a pratiche elusive o scorrette.

La selezione dei fornitori e la formulazione delle condizioni di acquisto dei beni e servizi sono basate su una valutazione improntata a principi di liceità, concorrenza, obiettività, correttezza, imparzialità, equità nel prezzo, qualità del bene e/o del servizio, valutando accuratamente le garanzie di assistenza ed il panorama delle offerte.

La stipula di un contratto con un fornitore deve sempre basarsi su rapporti di estrema chiarezza, evitando, ove possibile, l’assunzione di vincoli contrattuali che comportino forme di dipendenza verso il fornitore contraente.

I processi di acquisto devono essere improntati alla ricerca del massimo vantaggio competitivo per Clouditalia ed alla lealtà ed imparzialità nei confronti di ogni fornitore in possesso dei requisiti richiesti.

4.6 Rapporti con i mezzi di comunicazione di massa

In virtù dell’importanza che l’informazione riveste per l’immagine della società i rapporti con i mass media sono improntati al rispetto della normativa vigente, dei regolamenti interni, nonché ai principi di correttezza professionale. Ogni comunicazione agli organi di informazione è demandata esclusivamente alle funzioni a ciò preposte. Le notizie fornite dovranno avere carattere di tempestività, completezza, trasparenza ed essere veritiere ed omogenee.

4.7 Informazioni riservate

Ai Destinatari che ne fossero in possesso, è vietato utilizzare impropriamente o comunicare a terzi, senza giustificato motivo o espressa autorizzazione di Clouditalia, informazioni riservate e confidenziali riguardanti la vita o le attività della società apprese nello svolgimento o in occasione dell’attività prestata a favore della società stessa.

I Destinatari sono stati resi edotti sui doveri di riservatezza circa le informazioni “price sensitive” ciò allo scopo di evitare abusi (nel rispetto della normativa, sia nazionale sia internazionale sull’insider trading) volti a trarre vantaggi di natura patrimoniale e non, diretti o indiretti dalla illecita divulgazione delle informazioni.

4.8 Trattamento dei dati sensibili e tutela della privacy

Clouditalia tutela la privacy dei dati personali e sensibili conformemente alle previsioni di legge vigenti. A tal fine adotta le necessarie soluzioni tecniche ed organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.

Specifiche misure di sicurezza sono infatti osservate per prevenire la perdita e gli usi illeciti e non corretti dei dati oggetto di trattamento da parte di Clouditalia.

La protezione dei dati e degli elementi associati è garantita in quanto viene preservata:

  • la riservatezza: assicura che i dati siano accessibili solamente a coloro che sono autorizzati ad averne accesso;

  • l’integrità: salvaguarda la completezza dei dati e dei metodi di trasferimento;

  • la disponibilità: assicura che gli utenti autorizzati abbiano accesso ai dati e agli elementi che li trattano quando necessario.

La mancanza di un adeguato livello di sicurezza dei dati, in termini di riservatezza, disponibilità ed integrità, può avere come conseguenze la perdita di vantaggio competitivo, di immagine, di clienti, di fatturato ed una conseguente significativa perdita finanziaria. A tutto questo bisogna, inoltre, aggiungere il rischio di incorrere in sanzioni legate a violazioni delle normative vigenti.

Clouditalia riconosce e garantisce l’importanza della sicurezza del sistema informativo interno quale requisito fondamentale per tutelare l’affidabilità delle informazioni trattate, nonché l’efficacia ed efficienza dei servizi erogati dall’azienda. Pertanto la sicurezza del sistema informativo viene ottenuta implementando una serie di misure di sicurezza adeguate, ovvero procedure, meccanismi tecnici o pratiche che riducano i rischi cui risulta esposto il patrimonio informativo nel suo complesso.

4.9 Controllo e trasparenza delle attività contabili e tracciabilità delle operazioni

Clouditalia promuove e garantisce, nel rispetto delle norme di legge, dei principi contabili vigenti, dei regolamenti e delle procedure interne, che le proprie rilevazioni contabili derivano da informazioni precise, esaurienti e verificabili e sono improntate a criteri di trasparenza accuratezza e completezza delle informazioni. A tal fine, tutti i collaboratori della società sono tenuti ad operare in modo che sia garantita la completezza della documentazione finanziaria, la prevenzione dei rischi, la tempestività dei report, la salvaguardia del valore delle attività e la protezione delle perdite.

Clouditalia richiede che il proprio sistema amministrativo-contabile sia affidabile e rappresenti in maniera corretta i fatti di gestione anche al fine di prevenire e fronteggiare nel miglior modo possibile i rischi di natura finanziaria ed operativa, e le possibili frodi a danno della società.

I Revisori contabili devono avere libero accesso ai dati, ai documenti ed alle informazioni necessarie per svolgere le loro attività.

Inoltre, tutte le azioni e le operazioni svolte devono avere una registrazione adeguata e deve essere possibile la verifica del processo di decisione, autorizzazione e di svolgimento. Per ogni operazione vi deve essere un adeguato supporto documentale al fine di poter procedere, in ogni momento, all’effettuazione di controlli che attestino le caratteristiche e le motivazioni dell’operazione ed individuino chi ha autorizzato, effettuato, registrato, verificato l’operazione stessa.

4.10 Rapporti con gli organi di controllo interno

Clouditalia si impegna a diffondere a tutti i livelli aziendali una cultura orientata all’esercizio del controllo, caratterizzata dalla consapevolezza dell’esistenza dei controlli interni e dalla coscienza del contributo positivo che questi danno al miglioramento dell’efficienza.

Per controlli interni si intendono tutti gli strumenti necessari o utili a indirizzare, gestire e verificare le attività di Clouditalia con l’obiettivo di assicurare il rispetto delle leggi e delle procedure aziendali, proteggere i beni aziendali, gestire efficientemente le attività e fornire dati contabili e finanziari accurati e completi.

La Società esige da parte di tutti i Destinatari l’osservanza di una condotta corretta e trasparente soprattutto in relazione alle richieste avanzate da parte di soci, del collegio sindacale e degli altri organi sociali nell’esercizio delle rispettive funzioni istituzionali.

5 Violazione del codice etico e sistema sanzionatorio

5.1 Violazione e sanzioni

La violazione di quanto statuito dal presente Codice Etico verrà punita con l’applicazione delle sanzioni previste nel Sistema Disciplinare adottato dalla Società e richiamato dal Modello Organizzativo.

L’osservanza delle norme del Codice Etico deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei dipendenti di Clouditalia, ai sensi e per gli effetti dell’art. 2104 del Codice Civile, nonché delle obbligazioni contrattuali assunte dai collaboratori non subordinati e consulenti esterni.

Pertanto, le violazioni commesse dal personale dipendente, fornitori e collaboratori esterni, nonché da tutti gli altri soggetti con i quali la Società intrattiene rapporti contrattuali, potranno costituire inadempimento delle obbligazioni primarie del rapporto di lavoro o illecito disciplinare, con ogni conseguenza di legge applicabile, anche in ordine alla conservazione del rapporto di lavoro, e potrà comportare il risarcimento dei danni dalle stesse derivanti.

I soggetti interessati possono segnalare per iscritto, in forma non anonima, ogni violazione e/o sospetto di violazione del Codice Etico all’Organismo di Vigilanza nominato dalla società che provvederà ad un’analisi tempestiva della segnalazione ascoltando eventualmente l’autore ed il responsabile della presunta violazione.

L’Organismo di Vigilanza agisce in modo da tutelare i segnalanti contro qualsiasi tipo di ritorsione, intesa come atto che possa dar adito anche al solo sospetto di essere una forma di discriminazione e penalizzazione. E’, inoltre, assicurata la riservatezza dell’identità del segnalante, fatti salvi gli obblighi di legge.

6 Disposizioni finali

6.1 Conflitti del Codice Etico

Qualora anche una sola delle disposizioni contenute nel presente Codice Etico dovesse entrare in conflitto con qualsiasi altra disposizione contenuta in regolamenti o procedure interne di Clouditalia, prevarrà quanto prescritto nel Codice stesso.

Al Consiglio di Amministrazione della società, anche su segnalazione dell’ Organismo di Vigilanza, è demandata la revisione delle politiche e delle procedure maggiormente rilevanti, al fine di renderle omogenee e coerenti con il presente Codice Etico.

6.2 Monitoraggio, modifiche e aggiornamento del Codice Etico

Con periodicità almeno annuale, il presente Codice Etico dovrà essere oggetto di verifica e di eventuale aggiornamento da parte del Consiglio di Amministrazione di Clouditalia, previa istruttoria dell’Organismo di Vigilanza.