AVVISO NUOVE MODALITA’ DI AVVIO E PARTECIPAZIONE PROCEDURE DI RISOLUZIONE CONTROVERSIE UTENTI/OPERATORI

In ottemperanza alle Delibere Agcom 203/18/CONS “Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche” (abrogativa della Delibera Agcom 173/07 CONS) e 296/18/CONS, informiamo che, a partire dal 23 luglio 2018, gli Utenti che intendano presentare delle istanze di risoluzione delle controversie dinanzi al CORECOM, dovranno accedere alla piattaforma “ConciliaWeb” raggiungibile al sito conciliaweb.agcom.it

AVVISO MODIFICA CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

A seguito dell’abrogazione della Delibera Agcom 173/07 CONS, nonché di precedenti sopravvenuti interventi legislativi e regolamentari, informiamo, altresì, gli Utenti che CLOUDITALIA ha provveduto ad aggiornare le proprie Condizioni Generali di Contratto e/o Condizioni di Utilizzo dei Servizi adeguandole a quanto imposto da Leggi e Regolamenti e che le modifiche, già applicate agli Utenti, sono esclusivamente migliorative. Per tali motivi le nuove Condizioni Generali saranno automaticamente applicate a far data dal 22 luglio 2018. Consulta l’informativa di dettaglio e le nuova documentazione contrattuale in Area Clienti

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Caratteristiche

Wholesale VoIP


Il servizio Wholesale VoIP è basato sul trasporto di pacchetti voce sulla rete Internet (Voice over IP) realizzato tramite SIP ("Session Initial Protocol"). SIP è il protocollo, IP nativo, sviluppato dalla IETF (Internet Engineering Task Force) imposto sulla scena internazionale come standard per il trasporto delle chiamate voce. Wholesale VoIP permette ai Service Provider l'erogazione di un servizio integrato di telefonia e accesso ad Internet ai propri utenti finali.

Per usufruire del servizio gli utenti finali dovranno essere dotati di opportuno terminale VOIP-SIP del tipo:
  • Softphone (software per Personal Computer multimediale) o VoIP App per Smartphone e Tablet
  • ATA (Analog Telephone Adapter) collegato al router/switch per gestire uno o più telefoni analogici (POTS)
  • IAD/VoIP router, dispositivo di accesso integrato per gestire la connessione della LAN e uno o più telefoni analogici
  • VoIP switches/VoIPBX: centralini telefonici per la gestione di utenze multiple.

Il dispositivo HW o SW dell'Utente Finale dovrà "autenticarsi" sui SIP Gateway Clouditalia utilizzando i parametri forniti all'atto della configurazione sul sistema di Provisioning.

I Service Provider sottoscrittori del servizio potranno:
  • accedere all'utilizzo della piattaforma Clouditalia per la gestione multi-level del traffico telefonico prepagato
  • accedere ad un sistema di gestione via Web attraverso il quale potrà gestire e monitorare il servizio autonomamente (creazione login VoIP)
  • assegnare, in accordo al piano regolatore telefonico nazionale, una o più numerazioni geografiche a ciascun utente
  • offrire ai clienti finali servizi aggiuntivi quali "Number Portability", "Pubblicazione in elenco" e "Oscuramento in rete del numero chiamante (CLIR)"
  • essere gli esclusivi titolari del trattamento dei dati personali dei propri clienti finali.