AVVISO NUOVE MODALITA’ DI AVVIO E PARTECIPAZIONE PROCEDURE DI RISOLUZIONE CONTROVERSIE UTENTI/OPERATORI

In ottemperanza alle Delibere Agcom 203/18/CONS “Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche” (abrogativa della Delibera Agcom 173/07 CONS) e 296/18/CONS, informiamo che, a partire dal 23 luglio 2018, gli Utenti che intendano presentare delle istanze di risoluzione delle controversie dinanzi al CORECOM, dovranno accedere alla piattaforma “ConciliaWeb” raggiungibile al sito conciliaweb.agcom.it

AVVISO MODIFICA CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

A seguito dell’abrogazione della Delibera Agcom 173/07 CONS, nonché di precedenti sopravvenuti interventi legislativi e regolamentari, informiamo, altresì, gli Utenti che CLOUDITALIA ha provveduto ad aggiornare le proprie Condizioni Generali di Contratto e/o Condizioni di Utilizzo dei Servizi adeguandole a quanto imposto da Leggi e Regolamenti e che le modifiche, già applicate agli Utenti, sono esclusivamente migliorative. Per tali motivi le nuove Condizioni Generali saranno automaticamente applicate a far data dal 22 luglio 2018. Consulta l’informativa di dettaglio e le nuova documentazione contrattuale in Area Clienti

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Caratteristiche

NetGate

Il servizio NetGate offre al Cliente un collegamento ad Internet dedicato, flessibile, ad elevate velocità (da 10Mb a 10 Gb) e prestazioni, con livelli di servizio garantiti. La connessione permanente ad Internet è realizzata attraverso l’accesso al più vicino nodo della rete Clouditalia, per mezzo di un collegamento dedicato di adeguata velocità, con diverse tecnologie d’accesso (dal tradizionale CDN alle soluzioni a larga banda xDSL).

I servizi inclusi nell’offerta sono:
  • Indirizzi IPv4 pubblici
  • Backup opzionale
  • Fornitura e gestione opzionale CPE

qualità del servizio
24 ore su 24

accesso diretto
alla rete Clouditalia
Clouditalia provvede all’installazione, alla configurazione, alla manutenzione e alla gestione remota del dispositivo opzionale, che viene costantemente monitorato dal Centro di Gestione Clouditalia, per consentire una più rapida ed efficace individuazione di eventuali malfunzionamenti e/o disservizi.
I principali elementi distintivi del servizio di accesso NetGate offerto da Clouditalia, in grado di creare un reale valore aggiunto per il Cliente, sono:
  • un'architettura di rete all’avanguardia in grado di assicurare le più elevate prestazioni in termini di alta velocità, affidabilità e gestione del traffico
  • il monitoraggio continuo della Qualità del Servizio 24 ore su 24
  • Service Level Agreement, per garantire al Cliente la Qualità del Servizio, che riguarda la disponibilità di rete, la banda disponibile ed il tempo di attraversamento.