Aggiornamento Informative Privacy

Clouditalia desidera informare i propri clienti e/o visitatori che a seguito dell’entrata in vigore del Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei dati (UE 2016/679), applicabile a partire dal 25 Maggio 2018, sono state aggiornate le Informative Privacy. I documenti contengono importanti informazioni su come Clouditalia raccoglie, utilizza, condivide e conserva i dati personali e su quali sono i diritti degli interessati. Per prendere visione delle Informative Privacy aggiornate clicca qui. Informiamo che le Informative Privacy sono state aggiornate anche all’interno delle Condizioni Generali di Contratto e/o delle Condizioni di Utilizzo dei Servizi con variazione unicamente degli articoli relativi alla Tutela dei Dati Personali. Tali variazioni sono state effettuate in adeguamento alla nuova legislazione Europea in materia di privacy ed essendo imposte da Leggi, Regolamenti e Provvedimenti delle competenti Autorità, saranno automaticamente applicate a far data dal 25 Maggio 2018.
Condizioni valide a decorrere dal 25 Maggio 2018

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Caratteristiche

SmartPBX

E' la soluzione di Centralino in Cloud con traffico telefonico incluso per la PMI, nata dall’unione delle soluzioni di Unified Communications Alcatel-Lucent Enterprise con le soluzioni VoIP Clouditalia.
  • 3000 minuti di chiamate gratuite verso rete fissa e 500 verso mobile nazionale per linea al mese
  • Mantenimento delle numerazioni telefoniche in uso (Number Portability)
  • Servizi telefonici supplementari (Selezione passante, Presentazione del Numero)
  • Conferenza a tre partecipanti
  • Caselle vocali con inoltro messaggi sulla casella email
  • PIMphony (Applicazione Windows® PC) che consente ad ogni utente l’accesso ai contatti, alla cronologia delle chiamate, alla casella dei messaggi vocali e alle funzioni del sistema telefonico
  • Capacità di salvataggio fino a 1 ora di messaggi vocali
  • Musica su Attesa
  • Gestione rubrica interna fino a 3000 numeri

Applicazione per PC
PIMphony

Resta connesso
dentro e fuori l'ufficio

Opzioni

  • Operatore automatico con albero di menù programmabile
  • APP per Smartphone iOS e Android
  • Piattaforma per gestione Call Center
  • IVR con routing intelligente su base CLI, Codice cliente
  • Capacità di salvataggio fino a 30 ore di messaggi vocali
  • Conferenza a sei partecipanti
  • Softphone
  • Integrazione con Outlook e Social Media
  • Disponibilità e stato
  • Finestra pop per chiamata in entrata

Terminali

SmartPBX

TERMINALI ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
MODELLI
CARATTERISTICHE
OmniTouchTM
8082
alto livello di confort grazie alla capacità video di qualità,
all'audio a banda larga e alla facilità di utilizzo
 
Conference Phone
4135
il terminale per l'audio conferenza
 
Deskphone
8012 e 8001
terminali di fascia base ad un prezzo contenuto
con un design e prestazioni di livello business
 
Premium DeskPhone
8028, 8038 e 8068
ottima conversazione grazie alla qualità audio
sia in vivavoce che utilizzando il ricevitore
 
Professional Dect
8242, 8232, 500 e 500EX
completamente integrati con le funzionalità dello SmartPBX

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  7.  

  8.   

gdprcompliance

IL NUOVO REGOLAMENTO PRIVACY EUROPEO GDPR

Il Regolamento Europeo n. 2016/679 GDPR è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale Europea n. 119 del 4 Maggio 2016, è entrato in vigore a partire dal 25 Maggio 2016 ed è diventato applicabile (in sostanza: applicabili le sue sanzioni, abrogazione e sostituzione della Direttiva UE sulla privacy 95/46/CE) a partire dal 25 maggio 2018. Il GDPR introduce un nuovo e composito quadro di obblighi e misure, valide in ogni contesto di business, sia nel settore privato sia in quello pubblico, che devono essere rispettate dalle organizzazioni stabilite nella UE ed anche dalle organizzazioni extra UE che offrono servizi e/o effettuano attività di monitoraggio verso persone fisiche nella UE. Il quadro sanzionatorio previsto dal GDPR è particolarmente importante (sanzioni anche fino a 20 milioni di euro o 4% del fatturato nel caso d’imprese) e ciò fornisce ampia dimostrazione di quanto si intenda dissuadere qualunque tipo di mancata/parziale conformità rispetto alle prescrizioni del GDPR, ben consapevoli che gli obblighi imposti hanno consistenti impatti in pressoché tutte le attività di business, anche a livello internazionale quando sono in gioco le responsabilità delle organizzazioni rispetto le normative UE. 

Smart PBX (GDPR)

Il servizio Smartpbx è la soluzione di Centralino in Cloud con traffico telefonico incluso per la PMI, nata dall’unione delle soluzioni di Unified Communications Alcatel-Lucent Enterprise con le soluzioni VoIP Clouditalia.
Di seguito la rispondenza del servizio ai requisiti della norma:
Articolo Requisito normativo Servizio Smart PBX
Art. 5 Liceità e conservazione del dato I dati dei clienti sono raccolti solo per le finalità specificate sul contratto e per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto stesso. I dati anagrafici del cliente sono conservati per 10 anni dalla disdetta del contratto. Il consenso all’invio di comunicazioni commerciali viene conservato per 2 anni.
Art. 7 Condizioni per il consenso Il consenso prestato in fase di sottoscrizione del contratto è necessario per l’erogazione del servizio. Il consenso relativo al trattamento dei dati per l’invio delle comunicazioni commerciali è richiesto separatamente e può essere rifiutato.
Art. 13 Informazioni da fornire all’interessato al momento della raccolta dei dati Clouditalia al momento della raccolta del dato dell’interessato fornisce tutte le informazioni richieste. Le stesse sono presenti ai seguenti link: http://www.clouditalia.com/index.php/it/privacy e http://www.clouditalia.com/index.php/it/privacy#informative-privacy
Art. 15-20 Diritti dell’interessato Clouditalia garantisce i diritti dell’interessato (cliente) e in particolare: diritto all’accesso, rettifica, cancellazione e limitazione inviando una mail alla pec Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. Clouditalia comunicherà l’avvenuta modifica/cancellazione e non ostacolerà la trasmissione dei dati ad altro titolare del trattamento se richiesto dall'interessato.
Art. 28 Responsabile del trattamento Clouditalia ha nominato un responsabile del trattamento che provvederà a mettere in atto tutte le misure per proteggere il dato personale dell’interessato, a cancellare e modificare il dato personale dell’interessato se da lui richiesto. Il responsabile del trattamento può essere contattato all’indirizzo pec Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Art. 30 Registri delle attività di trattamento Clouditalia traccia le modalità di trattamento dei dati dell’interessato tramite un registro aggiornato dal Responsabile del trattamento. Su richiesta, il registro del trattamento, viene messo a disposizione dell’autorità competente.
Art. 32 Sicurezza del trattamento I dati dei clienti sono conservati in strutture ad accesso protetto e controllato 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno. Le strutture in cui sono conservati i dati del cliente hanno sistemi di condizionamento, antincendio e antintrusione (con accesso biometrico sulle macchine dove sono conservati i dati criptati) per conservare al meglio i dati del cliente.
Art. 33, 34 Data Breach In caso di violazione dei dati personali Clouditalia provvederà a comunicare il fatto all’Autorità di controllo entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Comunicherà inoltre l’evento all’interessato senza indebiti ritardi, ma comunque entro le 72 ore se l'incidente è suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Art. 35 Valutazione impatto privacy (DPIA) Clouditalia ha effettuato un’analisi dei rischi relativi all’impatto sui diritti e le libertà dell’interessato relativamente alla gestione della privacy. L’analisi prevede inoltre le misure previste per affrontare i rischi e per diminuirne la probabilità di accadimento.
Art. 38 Responsabile della protezione dei dati Clouditalia ha nominato un responsabile della protezione dei dati che provvederà a fornire consulenza al titolare del trattamento e al responsabile del trattamento. Fingerà inoltre da punto di contatto con l’autorità competente. Il responsabile del trattamento può essere contattato all’indirizzo pec Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.